ضمانت اصالت و سلامت کالا

گارانتی ای‌تی مارکت

خیالتان راحت باشد — هر قطعه با ضمانت کامل ارسال می‌شود

۷ روز
ضمانت بازگشت
۱۰۰٪
تست قبل از ارسال
۷۲ ساعت
بازگشت وجه

انواع گارانتی در ای‌تی مارکت

سه لایه محافظت از خرید شما

🔒
پایه

ضمانت اصالت

تمامی محصولات اورجینال و با ضمانت اصالت ارسال می‌شوند. در صورت اثبات عدم اصالت، ۱۰۰٪ بازگشت وجه.

🔧
ویژه

تست قبل از ارسال

هر قطعه قبل از بسته‌بندی، توسط تیم فنی ما تست عملکردی می‌شود تا سالم به دست شما برسد.

گارانتی شامل چه مواردی می‌شود؟

✓

عدم تطابق با توضیحات

محصول با توضیحات سایت یا سفارش شما متفاوت باشد.

✓

خرابی در زمان ارسال

قطعه در مسیر ارسال آسیب دیده یا از ابتدا معیوب باشد.

✓

عدم تطابق با مدل

قطعه با مدل گوشی یا کنسول شما سازگار نباشد.

✓

نقص فنی اثبات‌شده

در صورت تأیید تیم فنی ما، قطعه جایگزین می‌شود.

گارانتی شامل چه مواردی نمی‌شود؟

موارد زیر از گارانتی مستثنی هستند

✕ ضربه، افتادن یا فشار فیزیکی
✕ نفوذ مایعات (آب، الکل، روغن)
✕ تعمیر توسط افراد غیرمتخصص
✕ استفاده نادرست یا نصب اشتباه
✕ پلمپ شکسته یا برچسب مخدوش
✕ استفاده در شرایط غیراستاندارد (ولتاژ بالا، …)
⚠️
توجه: اگر کالا قبل از تحویل آسیب‌دیده بود، بسته را تحویل نگیرید و موضوع را سریعاً به پشتیبانی اطلاع دهید.

مراحل دریافت گارانتی

فقط در ۴ قدم ساده

۱
📞

تماس با پشتیبانی

با شماره ۰۹۲۱۳۹۱۰۴۷۸ تماس بگیرید یا از صفحه تماس پیام دهید.

۲
📦

ارسال کالا

کالا را با بسته‌بندی مناسب، همراه با کد سفارش ارسال کنید.

۳
🔍

بررسی توسط تیم فنی

حداکثر ۴۸ ساعت پس از دریافت، بررسی و نتیجه اعلام می‌شود.

۴
✅

تعویض یا بازگشت وجه

در صورت تأیید، قطعه جدید ارسال یا مبلغ حداکثر تا ۷۲ ساعت بازگردانده می‌شود.

گارانتی محصولات خاص

برخی محصولات شرایط ویژه‌ای دارند

📱

ال‌سی‌دی و تاچ

قبل از نصب، از سالم بودن مطمئن شوید. بعد از نصب، گارانتی فقط شامل نقص فنی کارخانه‌ای است.

🔋

باتری

گارانتی باتری شامل تورم، افت ظرفیت شدید یا شارژ نشدن است. افت طبیعی ظرفیت مشمول نمی‌شود.

🎮

قطعات کنسول

قطعات الکترونیکی کنسول‌ها شامل گارانتی ۷ روزه هستند. قطعات مکانیکی (دسته، کابل) شامل گارانتی ۳ روزه.

🖥️

لوازم گیمینگ

هدست، کیبورد، ماوس شامل گارانتی ۷ روزه سلامت فیزیکی و عملکردی.

سوالات متداول گارانتی

تمام محصولات ای‌تی مارکت دارای ۷ روز ضمانت بازگشت هستند. این مهلت از تاریخ تحویل کالا محاسبه می‌شود.

اگر ایراد از کالا باشد، هزینه رفت و برگشت با ای‌تی مارکت است. در صورت انصراف از خرید، هزینه ارسال مرجوعی با مشتری است.

بررسی حداکثر ۴۸ ساعت پس از دریافت کالا انجام می‌شود. در صورت تأیید، بازگشت وجه حداکثر تا ۷۲ ساعت.

اگر بعد از نصب، قطعه نقص فنی کارخانه‌ای داشته باشد، گارانتی معتبر است. اما اگر مشکل ناشی از نصب اشتباه باشد، گارانتی شامل نمی‌شود.

بله، گارانتی به کالا متصل است نه به شخص. کافی است کد سفارش یا فاکتور خرید را ارائه دهید.

هر قطعه با برچسب ای‌تی مارکت و پلمپ امنیتی ارسال می‌شود. در صورت اثبات عدم اصالت، ۱۰۰٪ بازگشت وجه.

🛡️

مشکلی پیش آمده؟

تیم پشتیبانی ای‌تی مارکت آماده کمک به شماست