سوالات متداول ایتی مارکت
هر سوالی داری، اینجا جوابش رو پیدا کن — اگه نبود، پشتیبانی ۲۴ ساعته در خدمته
فرآیند خرید در ایتی مارکت بسیار ساده است:
- محصول مورد نظر را انتخاب کنید
- روی «افزودن به سبد خرید» کلیک کنید
- به صفحه تسویه حساب بروید و اطلاعات خود را تکمیل کنید
- روش پرداخت را انتخاب و سفارش را نهایی کنید
پس از پرداخت، کد پیگیری سفارش برای شما پیامک میشود.
بله، برای ثبت سفارش باید حساب کاربری بسازید. این کار فقط چند ثانیه طول می‌کشد و به شما امکان می‌دهد:
- سفارشات خود را پیگیری کنید
- لیست علاقه‌مندی‌های خود را ذخیره کنید
- از تخفیف‌های اختصاصی اعضا استفاده کنید
سه راه برای پیدا کردن قطعه مناسب داری:
- جستجوی مستقیم: مدل گوشی خود را در نوار جستجو وارد کنید
- سیستم تشخیص و پیشنهاد قطعات: از این ابزار هوشمند استفاده کنید تا بر اساس علائم مشکل، قطعه مناسب پیشنهاد شود
- مشاوره با پشتیبانی: با شماره ۰۹۲۱۳۹۱۰۴۷۸ تماس بگیرید
با پشتیبانی تماس بگیرید یا از صفحه تماس با ما درخواست خود را ثبت کنید. ما تلاش می‌کنیم قطعه مورد نظر شما را تهیه کنیم.
در صفحه لیست محصولات معیوب و کارکرده، محصولاتی که در انتظار ثبت نهایی در سایت هستند نمایش داده می‌شوند. این محصولات ممکن است:
- کارکرده ولی سالم باشند
- معیوب جزئی داشته باشند
- در انتظار بررسی فنی باشند
میتوانید از این صفحه محصولات با تخفیف ویژه خریداری کنید.
هزینه ارسال بر اساس تعرفه شرکت حمل و منطقه شما محاسبه میشود. برای سفارشهای بالای ۷ میلیون تومان، ارسال کاملاً رایگان است.
برای جزئیات بیشتر، صفحه اطلاعات حمل و نقل را ببینید.
بسته به روش ارسال:
- تیپاکس: ۱ تا ۳ روز کاری
- پست پیشتاز: ۳ تا ۵ روز کاری
- پیک تهران: همان روز یا روز بعد
- باربری (بسته‌های حجیم): ۲ تا ۴ روز کاری
پس از ارسال سفارش، کد رهگیری از طریق پیامک برای شما ارسال میشود. با وارد کردن این کد در سایت شرکت حمل (پست، تیپاکس و …) میتوانید وضعیت سفارش خود را لحظه‌ای پیگیری کنید.
بله، ما در تهران، امین حضور حضور داریم. بعد از ثبت سفارش میتوانید حضوری مراجعه کنید و محصول را دریافت کنید. آدرس دقیق در صفحه تماس با ما موجود است.
اگر سفارش هنوز ارسال نشده باشد، بله میتوانید با تماس با پشتیبانی آدرس را تغییر دهید. بعد از ارسال، تغییر آدرس ممکن نیست ولی میتوانید با شرکت حمل هماهنگ کنید.
تمام محصولات ایتی مارکت دارای ۷ روز ضمانت بازگشت هستند. این مهلت از تاریخ تحویل کالا محاسبه میشود.
برای جزئیات بیشتر، صفحه گارانتی و خدمات پس از فروش را ببینید.
قبل از تحویل گرفتن بسته، حتماً سالم بودن آن را بررسی کنید. در صورت آسیب‌دیدگی، بسته را تحویل نگیرید و موضوع را سریع به پشتیبانی ما اطلاع دهید تا در اسرع وقت پیگیری کنیم.
شرایط مرجوعی در ایتی مارکت:
- مهلت مرجوعی: ۷ روز کاری از تاریخ دریافت
- کالا باید در بسته‌بندی اصلی و سالم باشد
- پلمپ کالا نباید باز شده باشد
- در صورت ایراد کالا، هزینه ارسال با ایتی مارکت است
برای جزئیات کامل، صفحه سیاست مرجوعی را مطالعه کنید.
هر قطعه با برچسب ایتی مارکت و پلمپ امنیتی ارسال میشود. همچنین تمام قطعات قبل از ارسال توسط تیم فنی ما تست می‌شوند. در صورت اثبات عدم اصالت، ۱۰۰٪ بازگشت وجه.
پرداخت آنلاین از طریق درگاه‌های امن بانکی (زرین‌پال و …) انجام میشود. برای جزئیات بیشتر به صفحه روشهای پرداخت مراجعه کنید.
برای اطلاع از روشهای پرداخت فعلی، صفحه روشهای پرداخت را ببینید یا با پشتیبانی تماس بگیرید.
در حال حاضر فروش اقساطی نداریم. اما برای سفارشهای عمده، شرایط ویژه‌ای داریم. برای اطلاعات بیشتر با پشتیبانی تماس بگیرید.
میتوانید از سیستم تشخیص و پیشنهاد قطعات استفاده کنید. این ابزار هوشمند بر اساس علائم مشکل، قطعه معیوب را پیشنهاد می‌دهد.
بله! از تستر آنلاین موبایل و تبلت استفاده کنید. این ابزار به شما کمک می‌کند سلامت قطعات گوشی یا تبلت خود را قبل از خرید بررسی کنید.
بسته به نوع قطعه و مهارت شما دارد. برای قطعات حساس مثل ال‌سی‌دی و برد، توصیه می‌کنیم به تعمیرکار متخصص مراجعه کنید. نصب اشتباه ممکن است به گوشی آسیب بزند و گارانتی را باطل کند.
تستر آنلاین ایتی مارکت یک ابزار رایگان است که به شما کمک می‌کند سلامت قطعات موبایل یا تبلت خود را بررسی کنید. با استفاده از این ابزار میتوانید قبل از خرید قطعه، از سالم بودن سایر بخش‌ها مطمئن شوید.
این سیستم هوشمند بر اساس علائم مشکل که شما وارد می‌کنید، قطعه معیوب را تشخیص می‌دهد و قطعه مناسب را پیشنهاد می‌کند. مثلاً اگر بگویید «گوشی‌ام شارژ نمی‌شود»، سیستم احتمال مشکل در باتری، سوکت شارژ یا برد را بررسی می‌کند.
در صفحه لیست محصولات معیوب و کارکرده، محصولاتی که در انتظار ثبت نهایی در سایت هستند نمایش داده می‌شوند. این محصولات ممکن است کارکرده ولی سالم یا معیوب جزئی باشند و با تخفیف ویژه عرضه می‌شوند.
جواب سوالت رو پیدا نکردی؟
تیم پشتیبانی ایتی مارکت ۲۴ ساعته آماده پاسخگویی به شماست
