سوالات متداول

نحوه پرداخت سبد خرید به چه صورت میباشد؟

ای تی مارکت برای افزایش بازدهی ارائه خدمات و کاهش مراحل پروسه فروش و تحویل کالا به شما مشتری عزیز پیشنهاد میکند تا کل مبلغ فاکتور را به صورت آنلاین واریز نمایید ، بدیهی است تا ورود به مرحله تایید سفارش امکان بازگشت وجه طبق شرایط و رویه بازگشت وجه مندرج در راهنمای خرید امکان پذیر خواهد بود.

نحوه ارسال کالا چطور خواهد بود؟

زردکوه برای ارسال تمامی کالاهای خریداری شده چند روش متفاوت در نظر گرفته که شما میتوانید بهترین آنرا با توجه به شرایط و محل تحویل مرسوله خود انتخاب کنید. رویه ارسال کالا در بخش مربوطه موجود و قابل مطالعه میباشد.

آیا امکان بازگرداندن کالا را دارم؟

بله، با توجه به شرایط و رویه بازگشت کالا ای تی کالا 2 روز مهلت تست و بازگشت کالا در نظر گرفته که میتوانید شرایط و نحوه بازگشت کالا را در بخش مربوطه مطالعه نمایید.

چگونه سفارش خود را لغو کنم؟

شما تا لحظه تایید سفارش امکان لغو و بازگشت سفارش خود را دارید ، با تماس با پشتیبانی سایت از طریق شماره تلفن 09134742016 و اعلام بازگشت وجه تا حداکثر 24 ساعت پس از تایید بازگشت وجه پرداختی به حساب شما بازگشت داده خواهد شد.

چگونه میتوانم سفارش خود را پیگیری کنم؟

وضعیت سفارش شما از طریق پروفایل کاربری همواره قابل مشاهده میباشد ، پس از ارسال محموله پیگیری سفارش بسته به نوع ارسال محموله میتواند متفاوت باشد ، برای این موضوع به پروفایل خود مراجعه کنید و از طریق گزینه پیگیری سفارش، وضعیت سفارش و روش ارسال را مشاهده کنید. برای مرسولات ارسالی توسط پیک زردکوه میتوانید با پشتیبانی تماس بگیرید در سایر روش ها با دریافت کد پیگیری مرسوله خود را از طریق شرکت همکار مورد نظر پیگیری کنید.

بسته بندی مرسولات چگونه است؟

کلیه مرسولات ارسالی در بسته بندی های محکم و دارای محافظ ارسال میشود . کالاهای حجیم یا سنگین در بسته بندی با پوشش سخت برای حفظ سلامت مرسوله ارسال خواهد شد . در صورتی که در رابطه با بسته بندی مرسوله خود حساسیت خاصی دارید با درج در قسمت توضحیات در هنگام سفارش نسبت به مطلع ساختن کارشناسان فروش ما اقدام نمایید.

آیا امکان تغییر کالا پس از ثبت نهایی وجود دارد؟

خیر ، پس از ثبت نهایی و صدور فاکتور ، دیگر امکان لغو یا تغییر سفارش وجود ندارد . برای تغییر سفارش ، با لغو سفارش جاری و ایجاد سفارش جدید شما امکان دریافت مرسوله جدید خود را خواهید داشت.